高校护理本科教育服务质量满意度评价及提升路径研究

了解某高校护理本科教育服务质量的满意度现状及影响因素。方法 以SERVQUAL问卷为调查工具,对武昌理工学院护理和助产专业本科学生进行调查,使用SPSS20.0分析学生对该校教育服务质量的满意度现状及影响因素。结果 该高校护理教育服务质量评价得分为(3.94±0.2468),处于中等水平;满意度最高的条目是“在学校学习我觉得很安全”,满意度最低的是“毕业生很容易找到工作”。助产学和护理学专业学生在教育服务质量总体满意度上差异无统计学意义(p>0.05),不同年级的学生对教育服务质量满意度存在显著差异(p<0.01),大三学生最高,大四学生对教育服务质量的评价最低。结论 建议高校加强就业指导和服务,提高学生就业竞争力,积极推进医教协同育人,开展订单培养;增加人文关怀服务,提高学生对教育服务质量的满意度。