摘要
人性化服务模式于内科门诊护理管理期间的应用价值分析评估,了解此护理模式对护理满意度产生的影响。方法:本次随机对照试验样本选取时间为2020年6月-2021年6月,纳入对象均于内科门诊收治的患者,将112例患者应用随机数字表法将其均匀划分为两组,命名为对照组(n=56)、观察组(n=56),对照组应用常规护理管理,观察组应用常规护理管理+人性化服务,对比评估两组护理效果,即门诊候诊时间、护理满意度、不良事件发生率。结果:相较于对照组,观察组各项护理满意度评分均较高,统计差异为P<0.05;与对照组进行比较,观察组门诊等候时间、辅助检查等候时间显著较短P<0.05;观察组不良事件发生率明显低于对照组,数值对比具有显著差异P<0.05。结论:人性化服务模式应用于内科门诊护理管理期间可有效预防不良事件发生,提高了门诊接诊效率,此护理管理模式提升了整体门诊护理服务质量,得到了患者认可以及肯定,具有借鉴以及推广价值。
