摘要
分析优化护理流程于门诊护理管理应用效果。方法:以笔者单位门诊为试点,研究开展起始时间为2020年1月12日至2020年12月12日,开展优化护理流程,筛查360例门诊患者为观察指标,采用回顾性分析方式,针对2019年1月12日至2020年1月11日门诊收治360例患者资料进行分析,比对2组患者门诊就诊情况及护理服务反馈结果。结果:观察组患者候诊时间、分诊时间短于回顾组,预测值P<0.05;观察组患者于门诊环境、护理关怀及医疗帮助等方面满意评分高于回顾组,预测值P<0.05。观察组对门诊护理工作的投诉率明显低于回顾组,预测值P<0.05。结论:优化护理流程可提高门诊护理管理效率,缩短患者的候诊及分诊时间,提升患者门诊医疗服务满意指标,减少患者投诉事件的发生,临床开展效益显著。
