摘要
深入分析加强护士形象管理对提升护理服务质量发挥的作用。方法:选取时间为2020年7月至12月为研究时间段(研究组),再选取2020年1月至6月为对比时间段(对照组),研究者均为我院门诊护士,共计35名。对照组护士在工作期间按照工作要求开展相关护理服务工作,而研究组护士则在开展护理服务工作同时加强对自身形象管理,整个研究时间段结束后,随机选取100名患者,对本次护理服务质量进行评分。结果:研究组在护士形象评分、业务水平评分、服务态度评分、沟通能力评分均显著高于对照组(P<0.05)。结论:护士形象是一剂疗效极佳的药方,在提升护理质量过程中发挥着不可估量的作用。
