摘要
平衡记分卡是一种管理方式,将公司的战略发展目标转化为具体的公司治理指标,它们与企业内部流程、市场、财务和创新有机地结合在一起,强调绩效评估在公司的发展治理中的作用。如何建立一个基于平衡计分卡的服务业企业绩效评价体系,是一个亟待解决的问题。根据服务业利润链解决服务企业的短视行为问题,协助服务业进行有效的绩效管理和战略管理,引入平衡计分卡工具。同时,考虑到以往平衡计分体系的动态缺陷,为服务业企业建立平衡计分卡体系的动态模型,模拟不同时期的不同外部和内部条件,进行长期和短期比较。从而为企业决策提供量化依据,动态支持企业绩效管理和战略管理。
