患者服务中心标准化建设的思考与实践——以口腔专科医院为例

本文介绍标准化原理和实施背景,分析口腔专科医院门诊服务管理现状,从制定标准、实施标准、改进标准三个层面介绍患者服务中心开展标准化建设的实践与探索。通过成立项目管理小组、制定规范化工作手册、开展宣传培训、执行相关流程规定,最后进行督导巡查,收集反馈意见并及时优化更新,形成闭环管理。不断提升患者服务的质量和效率,提升患者就医体验。