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汽车保险客户关系管理研究
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摘要
汽车保险客户关系管理将客户作为中心,转变传统的保险产品条线的管理模式,做好客户需求分析、分类、价值模型创建等,方面的工作,才能获取到更多的客户群。本文首先对客户关系管理相关理论进行了分析,并对汽车保险客户关系管理存在问题分析并提相关的出解决方案,最后对客户关系管理体系设计进行探讨,可供相关人员参考。
作者
许文
机构地区
物产中大元通汽车有限公司
出处
《中文科技期刊数据库(全文版)经济管理》
2022年第3期270-273,共4页
关键词
汽车保险
客户关系管理
创新
分类号
F840 [经济管理—保险]
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