汽车保险客户关系管理研究

汽车保险客户关系管理将客户作为中心,转变传统的保险产品条线的管理模式,做好客户需求分析、分类、价值模型创建等,方面的工作,才能获取到更多的客户群。本文首先对客户关系管理相关理论进行了分析,并对汽车保险客户关系管理存在问题分析并提相关的出解决方案,最后对客户关系管理体系设计进行探讨,可供相关人员参考。