摘要
深入地探究在外科护理工作中实施优质护理服务的价值,为临床护理工作提供参考依据。方法:从河南省中医院外科收治的患者中抽取出64例,将其作为研究样本,同时以分组对比的方式对所有患者的护理方法进行分析。在患者及其家属均知情同意的前提下,以抽签的方法对64例患者分为两组,一组均有32例患者,且组别名称为护理组与对照组。两组患者采取的治疗方法具有一致性,但采取的护理方法不同,对照组给予的是常规的护理方法,护理组则是在常规护理的基础上另外增加优质护理服务模式。统计并对比两组医患纠纷发生情况及护理满意情况。结果:通过统计出的数据可看出,护理组发生的医患纠纷概率明显更低,与对照组比较形成了统计学差异(P<0.05)。同时,护理组更多的患者及其家属对于护理服务持满意态度,满意度更高;对服务态度、服务行为、服务质量的评分均在95分以上,充分证实了比对照组有更大的优势,组间差异有统计学意义(P<0.05)。结论:在外科收治的患者中以常规护理方法为基础增加优质护理服务有明显的优势,会大大减少医患纠纷的发生,利于护理工作的顺利开展,且患者及其家属对于护理各项工作都非常满意,患者在优质护理服务下能够促进康复,缩短住院时间,在其他科室中能够推广应用。
