摘要
基于本文,分析于门诊管理服务中应用6S管理的实际效果。方法:随机择取2019年12月至2021年12月于我院门诊就诊的100例患者进行回顾性分析,依据随机抽签法分为参照组(常规管理)和研究组(6S管理),每组各50例。对比两组门诊管理服务评分、沟通纠纷、差错发生率以及管理认可度。结果:经两组患者管理质量评分对比:研究组管理服务安全化、感染管理严密化、基础设备完善化、安全应急常态化等评分均高于参照组(P<0.05)。经管理后,研究组沟通纠纷发生率2.00%低于参照组14.00%(P<0.05),且研究组应急差错发生率6.00%低于参照组22.00%(P<0.05)。研究组管理后总认可度96.00%高于参照组82.00%(P<0.05)。结论:把6S管理模式应用于门诊管理服务具有十分显著的效果,不仅可以改善管理质量,同时还能增强患者认可度,使差错事件降至最低。
