社区类网站应用于IT运维服务的实践

随着 IT 技术、网络技术的迅速发展,各行各业都在倡导“科技创新”和“技术赋能”,努力建设 IT 技术使之与业务深度融合,依托 IT 技术促进业务持续发展和创新。社群、社区作为近年大热的网站和 APP 形式,在知识传播领域广泛应用。国家能源集团 ERP 支持中心通过网站的建设和运营,将社区的模式应用于集团内部 ERP 运维过程中,促进集团内部的业务和技术专家加入运维过程,通过数据和信息的积累,持续建设企业 ERP 知识库,并应用于运维过程,持续提高运维效率,降低运维成本,提升用户满意度。