摘要
实验将分析针对门诊窗口服务质量和院感防控应用护理管理策略的作用效果。方法:实验选取2019年-2020年期间我院门诊窗口接受治疗的200例患者作为研究对象,通过入院顺序分为2组。对照组患者接受常规护理管理措施,观察组则为综合性护理管理措施,分析两组患者的护理成果,包括:环境卫生、急救药械、服务质量以及消毒隔离,并比较两组患者的院感防控情况。此外比较两组患者对于干预方案的满意度。结果:从护理质量上看,观察组各项指标得分结果中环境卫生、急救药械、服务质量以及消毒隔离的得分分别为(96.52±5.53)分、(98.35±4.42)分、(98.55±5.87)分和(98.56±10.96)分,对照组为(90.14±4.44)分、(89.64±4.31)分、(92.42±5.53)分和(91.52±9.51)分,组间对比差异较为显著,具有统计学意义(P<0.05)。与此同时,在院感防控的调查上,观察组患者的发生率为2%(2/100),明显优于对照组的13%(13/100),差异具有统计学意义。最后,从患者对护理的满意度上看,可见观察组患者的满意度为(97.47%),对照组则为(82.58%),差异具有统计学意义。结论:针对门诊窗口服务采取综合护理策略,不仅能够使门诊窗口服务质量有了明显的提高,还能减少院内感染的发生率,且患者对于干预方案的满意度更高,具有临床推广价值。
