摘要
分析医患沟通技巧在门诊中对患者满意度的影响。方法:以2021年6月~2021年9月间我院门诊收治的40例患者为研究对象,将其中前20例就诊的患者分为参照组,将后20例就诊的患者分为研究组,医护人员对参照组患者采取常规的沟通方式,对研究组患者则采取改进后的沟通方式,采用我院自制的门诊满意度调查表调查两组患者对沟通过程的满意度情况,并利用医患沟通技能评价表(SEGUE)评价两组医护人员的医患沟通技巧水平高低。结果:研究组患者对门诊的满意度显著高于参照组患者,研究组医生的SEGUE评分也明显高于参照组医生,组间各项数据差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:在门诊中采用良好的医患沟通技巧,能够显著提高患者对门诊的满意度,有利于构建和谐友好的医患关系,降低发生医疗纠纷的风险。
