人口老龄化背景下提升金融支付结算服务的适老化水平

在我国老龄化程度加深背景下,老年人由于消费观念固化、信息渠道匮乏等原因无法适应互联网、大数据、人工智能等信息技术发展所带来的支付创新。目前在金融支付领域,虽然采取了诸如按需提供支付结算服务硬件设施、重构银行柜面业务流程、优化支付适老化体验等措施,但依然存在顶层设计不足、服务理念落后、资源投入不足等问题需要解决。本文在适老化管理制度变革、适老化建设资源投入、适老化服务质效等方面进行了探讨。