摘要
在门诊患者护理中,对多元角色护理的护理效果进行分析。方法:筛选2018~2021年间,74位患者的临床资料,随机分为两组,多元角色护理(观察组)、常规护理(对照组),探究对时间指标、导医质量以及服务满意度的影响,论证护理效果。结果:在不同护理干预下,各项参数差异p小于0.05,观察组挂号时间、等待检查时间为9.17±2.01、10.32±1.16,对照组为15.06±1.53、13.92±1.83。探究两组患者的导医服务质量评分,观察组的服务满意率为33(89.18%),对照组的服务满意率为26(70.27%),差异P<0.05。对比患者的导医质量评分,观察组仪容仪表、语言行为、就诊秩序、就诊环境为9.23±0.26、9.23±0.37、9.17±0.21、9.33±0.51,对照组为7.62±0.52、8.02±0.37、8.11±0.51、7.93±0.38。结论:在门诊患者护理中,对患者采取多元角色护理,有助于提高护理服务质量,使投诉事件发生率降低,提高患者对护理的满意度。
