宁波市某综合医院开展预约挂号运营情况及影响因素的探讨

为保障患者就诊安全,积极提倡预约诊疗模式,通过查询2019年1月~12月该院门诊运营管理系统预约数据,对2019年门诊预约情况进行分析,并通过自设问卷,随机调查该院500位门诊患者的预约挂号情况,分析影响预约挂号服务的因素,进行探讨整改。预约诊疗对于该医院来说还处于实施初级阶段,挑战与机遇并存,探索更加科学、合理的预约就诊模式与管理机制,改进服务质量,形成有序就医格局,未来医疗资源必能够得到更大效率地发挥。