摘要
了解公共突发事件下的某三甲综合医院2020年和2021年外科人员情况,分析其门诊外科科室的运行情况和变化趋势,为在公共突发下优化人员配置、提高门诊工作量和提升门诊诊疗服务提供科学依据。方法:对2020年和2021年某三甲医院门诊外科各科室人员情况和门诊工作量情况进行描述、变化趋势分析。结果:受公共突发事件的影响,2020年1-12月样本医院外科各科室门诊量大幅减少,随着公共突发事件的控制,2021年1-12月医院外科各科室门诊就诊人次和门诊量在逐步恢复;2021年的外科高学历人员比重和高级、中级职称人员比重比2020年明显有所增高。但是外科少数科室的初级职称人员的比重很大,在一定程度上可能会影响科室的门诊量和长远发展。结论:根据样本医院外科的人员结构情况,在大公共突发环境下要保证医院达到门诊高效工作量和经济效益,应不断优化各科室人力资源配置、调整人员结构、改善诊疗服务流程等方式合理分流门诊患者。
