急诊医患沟通中的影响因素及改进策略

针对急诊科医护人员接诊病患工作过程中,影响医患双方相互沟通的因素众多,以及救治、诊疗患者应该注意的问题进行概述。当前会造成的影响医患沟通不畅的因素很多,医护人员不能合理的运用沟通技巧、没有良好的就医环境、患者的诊断过程易受影响并容易处于应激状态、医护职业倦怠、人力资源偏低等,因此急诊科人员特别是护理人员都应注重对患者的沟通和交流,工作中要合理地运用语言沟通技巧。优秀的领导者可通过开展多形式的沟通技巧培训,改善患者的就诊环境,合理配置医护人员的人力投入等,处理好急诊科医患沟通问题。