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门诊二级预检分诊管理模式在改进门诊质量管理中的应用效果

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摘要 在门诊质量管理中应用门诊二级预检分诊管理模式,探寻其成效。方法: 2021.1-2021.12苏州大学附属儿童医院门诊采用二级预检分诊管理模式,在此期间选择100例门诊就诊患儿设为观察组,2020、1-2020、12苏州大学附属儿童医院门诊采用常规分诊管理模式,在此期间选择100例门诊就诊患儿设为对照组,对两组不同管理模式的应用效果进行比较。 结果: 两组相比观察组就诊等待时间更短,差异存在统计学意义(P<0.05);观察组患儿家长对就诊流程、专业水平、就诊环境、等待时间、人文关怀五个方面评分比对照组高,组间比较差异具有统计学意义(P<0.05)。 结论: 门诊质量管理中应用门诊二级预检分诊管理模式能缩短患儿就诊等待时间,提高患儿家长的满意度,值得临床借鉴采纳与应用推广。
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