基于改进CLV模型在客户类无形资产价值评估的应用研究

在互联网时代背景下,企业之间的竞争不再局限于差异化的产品、成本等因素,实现了从交易导向向关系导向转型,客户资产作为一种无形资产,成为企业无可替代的核心竞争力。由于目前企业客户的异质性和风险性,在运用评估行业传统的三大方法和CLV模型对客户类无形资产价值评估有一定的局限性。因此,为合理准确评估客户类无形资产价值,提出用蒙特卡罗模拟改进CLV模型(客户生命周期价值模型)来对其价值评估,希望为客户类无形资产价值评估提供新方法和思路。