探讨如何提高地铁车站服务水平

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摘要本文研究如何提高地铁车站服务水平.分析地铁车站服务现存问题,如制度不完善、服务意识弱、缺乏客流分析、自动化设备使用率低等;列举提高地铁车站服务水平的方法,如优化管理制度,包括优化管理架构、售检票服务、客流秩序、环境服务等;强化业务培训,包括功能性服务培训与心理服务培训两个层面,以及加强客流分析、加强自助服务建设等.期望本文能够为相关工作者带来一定的参考作用.

作者左珍勇

机构地区太原中铁轨道交通建设运营有限公司

出处《前卫》 2021年第5期196-198,共3页

关键词地铁车站服务水平

分类号 G0 [文化科学]

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前卫

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