摘要
研究医院人力资源在管理过程中加入绩效考核的重要性。方法:研究抽取246例入院患者及8名医务人员(研究时间为2018年4月至2021年12月),其中2018年4月至2019年4月时间段未开展绩效考核,2019年5月至2021年12月时间段开始实施绩效考核,分析对比绩效考核开展前后246例患者满意度变化情况及发生投诉事件情况,同时对8名医务人员开展绩效考核前后个人综合能力变化情况进行对比。结果:开展绩效考核前246例患者总满意率显著低于开展后,差异有统计学意义(P0.05);开展绩效考核前246例患者总投诉率显著高于开展后,差异有统计学意义(P0.05);8名医务人员开展绩效考核前个人综合能力评分显著低于开展后,差异有统计学意义(P0.05)。结论:对于医院人力资源综合管理而言,开展绩效考核至关重要。然而,当前大部分医院人力资源管理过程当中对于绩效考核定位较差,存在指标不够科学等一系列相关问题。对以上问题进行分析后,提出明确绩效考核目标,对其内容不断完善,严格遵循绩效考核原则,加强绩效考核监督力度,可提升整体医院绩效考核质量、工作人员综合素养、医院工作效率及患者对工作开展满意度,减少投诉事件的发生,提高医院整体管理水平,值得临床推行。
