摘要
公园举办大型游园活动是一项非常态的系统工程,活动期间,管理服务工作涉及到方方面面。在做好各种外部协调、管理、服务工作之外,提高自身的接待服务管理能力,做好游客的服务与管理,特别是应对大客流的安全秩序管控工作是重中之重!门区是公园展示服务管理形象和能力的第一印象窗口,也是安全管控的首要节点。因此在安全秩序管控工作中,既要与日常管理相衔接又要做好节庆活动期间大客流的应对管理;必须结合各门区特殊性建立有针对性的管控规划,各门区既要发挥各自的服务功能,又要及时联动,保证在大客流、紧急状况下能够系统运行。本文结合玉渊潭樱花节游园活动实际情况,重点分析公园门区特点,提出有针对性的服务管理措施。
