大数据分析下电子商务平台客户精准服务管理方法设计研究

本文首先阐述了电商客户管理的意义和价值,然后针对客户管理中存在的问题进行分析,主要体现在客户关系管理意识淡薄、数据运用能力较弱、物流服务需求难以满足等方面,最后提出客户精准服务管理的有效措施。力求通过树立客户至上理念、注重挖掘用户数据与利用、创新基本物流服务等方式,使客户与企业的关系更加稳定,促进电商平台的可持续发展。