基于DMAIC模型的高校图书馆智慧服务改进设想

六西格玛(6σ)属于品质管理范畴,旨在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数,防止产品变异,提升品质。在其指导下,针对需要改进的流程进行准确区分,找到最有潜力的改进机会,优先对需要改进的流程实施改进。业务流程改进遵循五步循环改进法,即 DMAIC 模式。目前,针对基于 DMAIC模型的高校图书馆智慧服务改进研究尚处于初级阶段,因此对其加以探讨,具有现实意义。文章结合 DMAIC 模型在其他领域的应用情况,提出将其运用到高校图书馆智慧服务改进中,希望为未来相关研究提供一定思路。