基于“心服务”的中职旅游专业课程实施的研究报告

在旅游业同质化的和游客普遍关注旅游体验的情况下,培养具有高素质的服务类旅游专业人才,逐渐成为中职旅游专业课程教学中重点关注的内容。基于此,本文提出了基于“心服务”的中职旅游专业课程模式,将“用心为游客服务”的理念引入到中职旅游专业课程教学之中。通过对该类课程实施结果的调查研究发现,相较于以往的中职旅游专业课程而言,引入服务内容的课程教学能够提升学生的旅游服务认知,增强学生在服务方面的意识和能力,使学生的专业发展能力得到增强。