摘要
分析门诊西药房调剂时导致调配处方出现问题有哪些,随后经有效分析制定针对性应对方式加以解决,提升患者临床用药安全性。方法:研究病例选取时间为2019年3月至2020年12月,共选取164例年龄30~52岁患者,并收集164例患者处方(未开展解决对策),随后与2021年1月至2022年1月对同等164例患者处方出现问题进行分析,随后开展有效解决对策。分析比较开展解决措施前后发生问题改善情况、医患纠纷事件发生情况。结果:对164份问题处方调剂分析后发现,环境因素、药师因素、患者自身因素以及医师因素是导致出现问题主要原因,其中药师占比最高,所占比为64.63%,其次为医师和患者自身,所占比分为20.73%及8.54%。开展后发生差错率显著低于开展前,差异有统计学意义(P<0.05);开展后发生医患纠纷事件率显著低于开展前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:门诊西药房调剂时导致调配处方出现问题常见问题包括环境因素、药师因素、患者自身因素以及医师因素,针对以上问题进行分析后制定针对性应对方式加以解决,可有效预防或减少常见问题发生,提升患者治疗满意度,创建良好医患关系,值得临床推行。
