共情沟通模式在急诊科护理工作中的应用

研究共情沟通模式在急诊科护理工作中的应用效果。方法 成立共情沟通培训小组,培训合格后的护理人员将共情沟通模式应用在护理工作中。研究对象选择急诊科30名护理人员,将培训前急诊科护理人员作为对照组,培训后护理人员作为实验组,比较两组人际反应指针量表评分(IRI-C)、杰佛逊共情得分、患者满意度。结果 实验组护理人员沟通能力和共情能力得分较对照组提高(p0.05),实验组的患者满意度较对照组提高(p0.05),个人痛苦较对照组降低(p0.05)。结论 经过共情沟通模式的培训后,应用在急诊科护理工作中,提高护士的沟通能力、共情能力、观点采择、想象力,同时降低护士个人痛苦程度,提高了患者对护理人员的满意度,同时促进护患进行决策共享,缩短救治时间,提高诊疗效果,减少医疗纠纷。