摘要
探讨在中药房中发生的关于中药质量管理问题及解决对策。方法 选取2021年10月-12月本院中药房中的1066张处方与500例取药患者进行研究,根据随机数表法将其分成两组,即对照组与观察组,每组处方533张,取药患者250例。对照组采用常规模式进行管理,观察组进行中药质量管理,分析对比两组管理前后处方差错发生情况、不良反应发生情况、中药质量评分、取药满意度评分。结果 管理前,观察组与对照组处方差错总发生率分别为11.82%、12.57%,两组比较无显著性差异(P>0.05),管理后,两组处方差错总发生率均下降,但观察组明显低于对照组(P<0.05)。在不良反应总发生率的比较上,观察组与对照组管理前分别为18.00%、16.80%,组间差异无统计学意义(P>0.05);管理后分别为5.20%、10.00%,组间差异显著(P<0.05)。观察组管理后的真伪、虫蛀或霉变、炮制、处方评分分别为(6.25±0.78)分、(6.16±0.52)分、(6.96±0.81)分、(7.22±0.87)分,均明显高于对照组的(4.97±0.66)分、(4.86±0.47)分、(5.67±0.67)分、(6.03±0.85)分(P<0.05)。管理后,观察组的药品质量、取药效率、服务态度、中药咨询评分及总评分分别为(20.88±2.94)分、(17.95±2.85)分、(18.87±2.95)分、(19.97±2.68)分、(77.67±11.42)分,均较对照组的(16.97±2.83)分、(13.49±2.51)分、(15.05±2.37)分、(14.54±2.12)分、(60.05±9.83)分(P<0.05)。结论 针对中药房中出现的问题进行中药质量管理,能够减少中药处方差错及患者不良反应情况的发生,提升中药质量与患者取药满意度。
