摘要
探讨中药房药师开展优质中药学服务的有效途径。方法:通过制定药师中药学服务细则,对患者开展全面的中药学服务,包括明确药师职责,重视科室环境建设,提升人性化服务理念,建立完善的管理制度和加强药师能力培训,进行临床中药学研究等,并通过设计问卷,对患者接受服务的满意率进行调研。结果:对照组患者的总满意度为89.00%,明显低于观察组患者的98.67%。而且,两组患者对中药作用机制认知水平、治疗依从性、中药煎煮技巧掌握度等进行对比,观察组数据均显著优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:在执行中药学服务措施过程中,我院中药房通过开展优质中药学服务,取得了明显的效果,并获得患者的肯定与好评。可以认为优质有效的中药学服务能够更好地服务于临床和患者,值得推广和借鉴。
