摘要
研究7S管理在临床护理管理工作中的体会。方法 本次研究选取2020年6月至2021年6月在本科室接受治疗的患者200例,将2020年6月至2020年12月的患者归为对照组;将2021年1月至2021年6月的患者归为观察组;每组100例。对照组患者接受常规护理;本科室在2021年1月开展7S管理模式,观察组患者接受7S管理模式的护理,观察分析两组患者对于护理后的满意度以及护理质量的反映。结果 观察组的干预后护理质量指标更佳;观察组患者的护理差错,护理纠纷以及护理投诉的发生情况更低;观察组患者对护理满意度更佳。结论 7S管理模式对于本科室护理管理的应用效果十分显著,提高护理服务质量,使患者对护理的满意度极高,提升社会形象,值得广泛推广运用。
