摘要
探讨在体检中心应用多层级质量控制体系的管理有效性。方法 选择2019年1月至2020年6月期间参加体检的体检者43例设为参照组,选择2020年7月至2021年12月期间参加体检的体检者43例设为研究组,参与本次观察的体检中心医护人员为同一批,共36人。针对参照组体检者实施常规管理干预,针对研究组体检者实施多层级质量控制体系干预,比较两组管理后的管理质量。结果 研究组管理后医护人员的体检中心管理质量评分、体检者满意度评分、体检报告合格率明显高于参照组(P<0.05)。且研究组管理后的等候时间、纠纷发生率相对于参照组明显更短/更低(P<0.05)。结论 在体检中心应用多层级质量控制体系管理的有效性较高,能提高体检中心的管理质量水平及体检报告合格率,缩短患者体检中的等候时间,减少和预防体检中心投诉及纠纷事件的发生。
