摘要
探讨品管圈(QCC)管理模式引入中药饮片管理中并规范实施对中药饮片管理质量的提升作用。方法 取2021年1-6月实施QCC管理前、2021年7-12月实施QCC管理后的中药房5名一线药师的中药饮片管理人员的综合素质能力及满意度展开对照分析,并取100份中药饮片的药品质量、养护管理、加工炮制各方面的合格率、药品损耗率、不合格率及发药差错率作为对照,展开QCC管理前后的中药饮片管理质量改善情况。结果 实施QCC管理后,中药饮片管理人员的责任心、集体荣誉感及解决问题能力等综合素质能力均较实施QCC管理前均显著提升,且药品质量、养护管理及加工炮制合格率较实施QCC管理前均显著提升,P<0.05。实施QCC管理后,中药饮片损耗率、不合格率及差错率较实施QCC管理前均显著降低,P<0.05。实施QCC管理后,中药饮片管理人员的满意度较实施QCC管理前均显著提升,但无显著差异,P>0.05。结论 中药房对于中药饮片管理应用QCC可提升管理人员的综合素质,增强其责任心,改善其整体管理质量,有效降低中药饮片损耗率、不合格率及差错率,促进其满意度的改善,值得普及推广。
