浅谈优化护理服务流程在提高门诊病人满意度中的有效性

对提高门诊病人满意度的护理探究。方法 于2021年1月至2021年12月期间选取门诊病人分析病例,共200例,分为实施传统的护理(对照组)与实施优化护理服务流程(观察组),两组均为n100。比较两组效果。结果 观察组门诊挂号时间、检查等候时间低于对照组,负性情绪低于对照组,护理质量与专业水平高于对照组,风险事件的发生率低于对照组,满意度高于对照组(P<0.05)。结论 针对门诊病人,临床进行优化护理服务流程,可推广。