摘要
高校信访是反映办学的晴雨表,涉及教育教学方面的信访事项,可以直观反映出高校在育人工作中遇到的问题。学生作为高等教育的共同参与者、生产者和使用者,他们的直接感知和体验对高校教育质量的提升有着重要的推动作用。本研究依托某高校网络信访平台“书记信箱”“校长信箱”,共搜集2017-2021年以来高校学生通过来信、来电、来访、电子邮件等渠道反映的教育教学有效信访记录505条,分类整合数据进行具体特征分析,通过总结高校信访工作在育人全周期中发挥的作用,为高校改进校务,加强内涵式发展,做好预警防范体系建设,变事后处理为事前监督,为激发大学自我优化调整的内生动力,建立为学生发展服务、以学生为中心的大学内部治理结构,做好高质量育人工作提供智力支持。
