摘要
探讨和分析我院泌尿外科在改进护士分层级管理与绩效考核方案实施后,在提高病房管理、护理质量和患者满意度中的实践效果。方法 选取2018年~2019年与2020年~2021年同期各8个季度中,护理部每季度全院护理质控检查中泌尿外科的护理质控数据、患者满意度进行统计对比分析,比较改进护士分层级管理与护士绩效考核方案前后,泌尿外科病房管理质量、护理工作质量和患者满意度的实践效果是否存在差异。结果:通过实行全院护士分层级三级审核制度、科室责任组长竞聘上岗制度、以及医院结合科室绩效考核方案的改进,护士在病房管理质量、护理工作质量和患者满意度方面,均得到了较大幅度提升。结论:开展规范的护士分层级管理模式,和行之有效的规范的绩效考核制度,能够有效提高护士工作自觉性、主动性、积极性,提高病房管理和护理工作质量,提高患者满意度,值得进一步推广。
