摘要
研究优质护理对门诊分诊护理质量及患者满意度的影响。方法 选择2021年06月~2022年06月到本院门诊收治的患者100例,按照不同门诊分诊方式,分作实验组(优质护理)、对照组(常规护理),分析两组分诊护理质量与满意度。结果 实验组护理质量(护理态度评分18.6±1.2/分、健康宣教评分17.5±1.5/分、护理环境评分16.4±0.8/分、护理质量评分17.8±2.1/分、总分为70.25±3.2/分)高于对照组(T7.6599、P0.0000;T9.9388、P0.0000;T6.388、P0.0000;T5.3688、P0.0000;T9.6076、P0.0000;);实验组护理满意度98.00%(49/50)高于对照组80.00%(40/50)(X28.2737,P0.0040);护理后,实验组抑郁评分40.01±2.13/分、焦虑评分40.17±4.37/分明显低于对照组(T18.8001、P0.0000;T10.6546、P0.0000)。结论 将优质护理引入门诊分诊中,可提升护理服务质量,改善患者就医满意度。
