地方政府“互联网+政务服务”改革中的问题与破解路径

“互联网+”大背景下,我国政务服务迎来了不同的挑战和机遇。通过对地方政府政务服务改革过程中的误区和问题研究,有助于地方政府优化业务流程、提高地方政府的服务能力。基于现状研究,首先分析了现阶段“互联网+政务服务”中政府部门协同性、技术赋能政务服务理念的服务能力问题。然后从“互联网+”的视角下,分析了当前政务服务变革的趋势,并提出了关注需求侧服务供给、推进智慧政务服务的设计、推动政务服务能力的提升路径。最后,探讨了构建“互联网+政务服务”的可行性,为地方政府的“互联网+政务服务”的相关实践提供有益的思考。