整体治理视角下浙江基层社会矛盾化解机制的实践困境与对策建议

本研究选取浙江省C县社会矛盾纠纷调处化解中心为研究对象,运用整体性治理理论,对县域矛盾化解机制进行研究,发现了矛调中心在业务协调方面存在协调理念仍需革新、协调效能仍需加强的问题;在平台整合方面存在数据整合缺乏统筹、权利责任关系异构的问题;在矛盾化解方面存在化解过程边界不清、化解方式正和缺位的问题。因此,县域矛盾调处化解机制未来的发展应该以制度理性和高质量公共服务为理念导向,实现从“最多跑一地”到“一地都不跑”的革新;应该以信任为核心,以政治、法律责任为枢纽,进行机制优化,重构条块、公私关系;应该通过技术赋能、党政统领进行治理驱动,实现从整体性治理走向整体智治。