摘要
分析消化呼吸内科管理中给予优质服务的护理效果,为护理工作质量提升寻求更加高效的方法。方法 选取110例消化呼吸内科患者,单双号分组方法分成常规组与优质组,每组55例。常规组接受常规护理服务,优质组采用优质服务模式,对比两组护理工作质量以及患者满意度、住院时间和不良事件发生情况。结果 优质组的护理操作、服务态度、健康教育、护患沟通、细节及应变能力质量评分均较常规组高(P<0.05);优质组和常规组的患者满意度分别是96.36%和83.64%,优质组高出常规组(P<0.05);优质组患者的平均住院时间是(5.34±1.62)d,常规组为(6.33±1.75)d,优质组住院时间明显较常规组短(P<0.05);优质组的不良事件发生率是3.64%,常规组为14.54%,优质组低于常规组(P<0.05)。结论 在消化呼吸内科管理工作中采取优质护理服务模式,有助于更好地满足患者护理需求,促进护理工作质量提升,有助于缩短患者住院治疗时间,并防控不良事件的发生,对于医疗机构以及患者均有重要意义。
