摘要
探究护患沟通技能在门诊导诊护理工作中的应用价值。方法 以随机抽样法为分组依据,将本院抽取的200例门诊患者分为试验组(在常规护理基础上加强护患沟通技能)与参照组(常规护理)各100例,均于2020.1-2021.1期间在本院接受治疗,对干预效果进行分析比较。结果 试验组就诊等待时间及分诊时间均较短,P<0.05,试验组患者对导诊的护理服务满意度显著高于参照组,P<0.05,试验组各项导诊服务质量评分均高于参照组,P<0.05,试验组各项导诊服务质量评分均高于参照组,P<0.05。结论 将护患沟通技能应用于门诊导诊护理工作中后,可显著缩短就诊等待时间、分诊时间,提升导诊服务质量,提高患者满意度,值得应用。
