摘要
研究发热门诊护理中行流程分散策略+二次分诊模式的效果。方法 数据取自本院2021年1月-2022年8月收治的110例发热门诊就诊患者,“随机取样法”分参照组(55例,常规门诊模式)、联合组(55例,流程分散策略+二次分诊模式),两组护理效果比较分析。结果 干预前比较护理服务质量、分诊沟通能力及心理状态无差异,P>0.05;干预后较参照组,联合组护理服务质量评分更高;分诊沟通能力评分更高;HAMA、HAMD评分更低;联合组满意率(96.36%)高于参照组(83.64%),联合组意外事件发率(5.45%)低于参照组(18.18%),x24.950,4.274;p0.026,0.039,P<0.05(具有统计学意义)。结论 流程分散策略+二次分诊模式可提高发热门诊就诊患者的护理质量、提供交流沟通技巧,稳定情绪、拉近护患距离,避免发生意外事件、值得推崇。
