摘要
分析在社区中心药房工作中采用精细化管理的应用效果。方法 选择本社区中心2020年1月-2020年6月精细化管理前西药房工作人员10名作为常规组,于2020年7月-2020年12月精细化管理实施后西药房工作人员10名作为研究组,观察两组管理前后工作人员各项考核情况、服务质量、药房差错事件及满意度。结果 管理后,研究组工作人员各项考核评分均高于常规组,差异显著(P<0.05);研究组药学咨询、用药指导、药房发药、药师服务态度评分均高于常规组(P<0.05);研究组差错事件发生率0.00%低于常规组30.00%(P>0.05);研究组患者满意度90.00%高于常规组60.00%,差异显著(P<0.05)。结论 在社区中心药房工作中实施精细化管理具有一定效果,可有效提升西药房工作人员专业素质,提高药房管理质量,进而降低差错事件发生率,提高患者满意度,因此临床值得借鉴。
