摘要
分析在护理质量管理工作中做持续质量改进的效果。方法 于2020-01开始研究,对象为住院患者,筛选至2020-12,样本量为100,为对照组,进行常规护理质量管理,又以2021年1月至同年12月间同等数量的样本为试验组,做持续质量改进,从多角度分析护理质量的差异,观其护患纠纷并评价其满意度。结果 相比对照组,试验组在护理文书等多项护理质量指标上的评分均更高,差异显著p<0.05;护患纠纷率亦有显著差异,试验组的3.00%更低,p<0.05;满意度的p<0.05,且试验组的98.00%更高。结论 持续质量改进后,护理质量有明显提高,体现在护理文书更规范等多个方面,护患纠纷因此减少、整体满意度得以提高。
