摘要
探讨全面质量控制理论在健康体检护理质量管理中的应用效果。方法 我院在2021年7月开始在健康体检护理质量管理中应用了全面质量控制理论,从人、机、料、法、环等方面全面加强了护理质量管理。现在以2021年1-6月为实施前,以7-12月为实施后,各随机选取健康体检者600名,统计调查实施前后的投诉率、护理满意度以及护理质量评分、体检用时、项目漏检/弃检率和不良事件发生率,总结全面质量控制理论的应用效果。结果 实施了全面质量控制理论以后的满意度99.00%显著高于实施前,投诉率0.20%显著低于实施前,P<0.05。实施后的体检护理质量评分为(94.5±3.6)分远高于实施前的(83.6±4.1)分,P<0.05。结论 健康体检护理质量的提升,使用全面质量控制理论能更有效地保障质量,让患者更加配合健康体检步骤,减少投诉率,是一种值得运用推广的方法。
