摘要
使用PDCA循环在体检中优化体检流程的探讨。方法 抽取某单位今年在我院体检中心体检的人数240人,他们的体检项目一致,体检年龄也相当,将他们随机分成两组,对照组和研究组,对照组按照常规体检方式进行体检,研究组按照PDCA循环进行体检流程的优化,体检后比较两组体检项目准备率和体检项目完成率,体检等待时间和体检完成时间的长短,护理服务满意度调查等进行比较。结果 研究组在体检项目准备率和体检项目完成率;体检等待时间和体检完成时间;护理服务满意度等方面都优于对照组(P< 0.05)。结论 PDCA循环应用于体检中优化体检流程管理,能够有效缩短客户的体检等待时间和体检完成时间,提高体检准备率和体检项目完成率,以及客户的满意度,值得运用和推广。
