人性化护患沟通技巧在泌尿外科老年患者护理工作中的应用

探究人性化护患沟通技巧在泌尿外科老年患者护理工作中的应用,提升助力泌尿外科护理质量。 方法:选取本院泌尿外科近一年(2020 年 8 月~2021 年 8 月)来院进行治疗的老年患者,依照患者入院顺序编号并采用系统抽样的方式随机分为 AB 两组。 其中 A 组病患,对其采用常规护理模式进行护理并观察记录实验结果;另一组 B 组病患,对其采用人性化护患沟通技巧的护理模式的护理干预,做实验结果观察记录并报告。 结果:在无其他客观因素干扰时,两组患者护理前各项实验观察指标无较大差异(P>0.05),护理后均有所改善。 而 B 组患者经护理干预 2 周后,护理综合满意度各项指标均高于 A 组,而 B 组护患纠纷仅发生 1例,发生率为 2.17% ,低于 A 组的 8 例、17.39% ;护理 2 周后 B 组患者 HAMD 抑郁评分(4.22±1.03)、HAMA 焦虑评分(3.02±0.36)均低于 A 组患者(5.31±1.14)、(4.54±0.41);B 组患者经护理干预 2 周后生活质量各项评分也都高于 A 组。 从数据结果上来看,B 组病患各项实验观察数据均优于 A 组(P<0.05)。 结论:人性化护患沟通技巧应用于泌尿外科老年患者的护理,可有效提升护理质量,减少护患纠纷事件的发生,提升患者生活质量与护理满意度,改善患者心理状态,可推广应用。