摘要
通过分析4740份住院病案信息在医疗过程中的医疗质量与服务质量,同时发现医疗过程中存在的问题,提出解决对策,提升医疗质量,规避医疗风险,从而使医疗机构更好的为患者提供更优质的服务。方法 根据医院目前的业务科室、住院患者分布情况、医院的诊疗项目、患者在院诊疗过程中的服务细节、单病种、患者出院时治愈情况、住院天数、住院次数等情况,分析医院诊疗的优劣势,从而扬长避短,使医院更好的发展。结果 医疗数据占比高的科室医疗质量过硬,服务细节把控严谨,病案质量把控严格。结论 经过数据分析显示,优秀的科室可以更好的降低患者术后并发症,提升患者满意度,吸引更多的患者就诊。因此提升医疗质量与服务质量方可提升患者满意度。
