浅析重庆江北机场商业生态对航空旅客忠诚度的影响

在民航高质量发展进程中,机场商业正逐步成为民航机场最重要的收益增长点。随着机场规模的扩大,高利润率的非航业务已经逐渐成为我国机场的主要收入来源,其高附加值能够弥补航空性业务的亏损。对此,本文以重庆江北机场为例,基于旅客忠诚度视野,通过对本研究特定对象发放调查问卷,并对数据进行分析及假设检验,根据标准路径系数,得到模型路径分析结果,最后,为管理者提出基于机场商业提升旅客忠诚度的策略建议。