摘要
深入探讨风险因素管理用于发热门诊护理工作中的作用效果。方法 从我院发热门诊收治的患者中随机选择100例患者进行研究,就诊时间在2021年10月-2022年10月期间,将所有患者资料纳入计算机系统中随机分组,对照组50例纳入对象接受一般护理管理,另外观察组50例对象则接受风险因素管理,通过下列5项指标予以评估:(1)风险事件发生率;(2)门诊护理质量评分;(3)患者认知水平情况;(4)患者满意度;(5)门诊纠纷率、差错率、投诉率。结果 (1)观察组风险事件发生率为8.0%与对照组风险事件发生率24.0%相比明显更少,二者比较有统计学意义(P<0.05)。(2)观察组门诊护理质量即服务态度、护理专业技术、沟通交流能力、急救能力等各方面评分均比对照组相同指标评分更高,组间计量资料比较存在意义(P<0.05)。(3)观察组患者在个人防护意识、发热门诊相关知识、遵医行为等方面认知水平均比对照组认知水平更高,两组评分比较差异显著(P<0.05)。(4)观察组患者满意度相较于对照组满意度明显呈更高显示,其评估值分别是98.0%与76.0%,两组满意度比较具有统计学意义(P<0.05)。(5)从统计结果上看,观察组门诊纠纷率、差错率、投诉率均比对照组发生率更低,二者对比差异明显(P<0.05)。结论 发热门诊护理过程中采用风险因素管理取得的效果非常加理想,对风险事件预防效果较好,可明显降低医疗纠纷,为患者救治安全带来保障的同时,临床护理质量显著升高,患者认知水平随之上升,缓解了当前我国较为紧张的护患关系,是一项值得推广的方案。
