摘要
探讨公立医院绩效管理中施以PDCA循环管理后对管理效果的影响。方法 回顾性分析太仓市第一人民医院2020年1月至2022年2月,在职医护人员100名、就诊患者100例作为观察对象,其中,2020年1月至2021年1月50名医护人员、50例就诊患者开展常规医院管理,设为对照组;观察组为2021年2月至2022年2月,医护人员及就诊患者人数与对照组一致,该组开展PDCA循环管理用于医院绩效管理中,观察2组管理后绩效管理质量评分、患者满意度、员工工作主动性及自我效能感得分、医院不良事件发生率、医护工作倦怠感得分。结果 观察组绩效管理质量考核结果各项指标得分均更高于对照组(P0.05)。观察组患病对象对同组医护人员满意度水平更高,总满意率呈更高数值体现(P0.05)。观察组工作积极性与自我效能感观察项评分均高于对照组(P0.05)。观察组不良事件发生率相较比对照组呈更低数值显示患(P0.05)。结论 将PDCA循环管理模式用于公立医院绩效管理中,不仅能提升医护人员的工作积极性和主动性,还能使之工作质量改善,更好的服务于患者,使患者满意度提高。
